소비자1 경제적 용어와 고객마케팅 필립 코틀러: 마케팅의 아버지로 불리는 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 구루 중 한 사람 모든 것을 바꾸는 새로운 시장: 디지털 글로벌화, 옴니채널, 소셜 네트워크로 대변되는 투명한 시장 생산자 중심 사고에서 사용자 커뮤니티 중심 사고로 전환 필수 고객은 수평적인 문화를 향해 나아가고 있다 :시장은 아이디어를 공급하고 기업은 아이디어를 상품으로 만듦 시장은 포용적으로 변하고 있다 고객의 구매 과정이 사회적으로 변하고 있다 기존의 고객 구매 경로: 인지-태도-행동-반복행동 마켓 4.0 시대의 고객 구매 경로: 인지-호감-질문-행동-옹호 인간 중심 브랜드의 6가지 특성: 물리적 매력, 지성, 사회성, 감성, 인격성. 도덕성 -고객님의 마켓 4.0의 시대이기 때문에 인간적이고 감성적을 필요로 하기 때문에 .. 2022. 8. 19. 이전 1 다음